Navigatie

Reparaties

Vorige

Niemand hoopt erop, maar helaas gebeurt het af en toe; uw camera, objectief of verrekijker gaat kapot. Foto Hans Keuzekamp staat natuurlijk graag voor u klaar om uw camera, of ander product, te repareren. Hiervoor kunt u de volgende stappen ondernemen.

Reparatie via de winkel

U komt met uw kapotte apparatuur en met de kassabon naar een van onze winkels. In de winkel nemen we samen met u de klacht door. We hopen er altijd op dat we het zelf kunnen maken, maar soms dient uw apparatuur toch opgestuurd te worden naar de erkend reparateur. Als dat moet gebeuren sturen we uw camera zo “kaal” mogelijk op, dus ontdaan van alle voor de reparatie niet relevante zaken. Wij dragen zorg voor reparatiebonnen, inpakken en vervoer. U ontvangt uiteraard een bewijs van afgifte.

U stuurt uw reparatie naar onze winkel

U hebt uw camera online besteld, of bent niet in de gelegenheid om naar de winkel te komen. U kunt dan altijd uw apparatuur opsturen. Doe dit naar: 

Foto Hans Keuzekamp
t.n.v. Camerakoop
Oude Vismarkt 20
8011 TB ZWOLLE

U verpakt uw camera met voldoende beschermingsmateriaal in een stevige doos. Vergeet niet uw kassabon mee te sturen, ook al is de garantietermijn verstreken. Stuur alleen de relevante zaken op, verder bij voorkeur zo “kaal” mogelijk. Dan is de kans op verlies van uw spullen ook gelijk een stuk kleiner. U kunt hier een reparatieformulier downloaden waarop u aan kunt geven om welk type camera het gaat, wat u allemaal hebt opgestuurd en wat het op te lossen probleem is. 

Download hier het reparatieformulier 

In eerste instantie betaalt u zelf de verzendkosten. Op het moment dat uw apparatuur retour wordt gezonden worden deze vergoed.

Het reparatieproces

Uw apparatuur bevindt zich nu in de winkel. Vanaf hier verzorgt Foto Hans Keuzekamp de verdere afhandeling. Uw apparatuur wordt uitsluitend verzonden naar de door de merken gecertificeerde servicecentra. Uw apparatuur wordt zo spoedig mogelijk doorgestuurd. Uiteraard wordt alles zeer zorgvuldig ingepakt en in ruime, stevige dozen verzonden. Vervolgens komt het binnen bij het reparatiecentrum. Het kan zijn dat er enkele wachtenden voor u zijn. Als uw apparatuur aan de beurt is bekijkt de technicus de reparatiebon en gaat op zoek naar de aanleiding. Mocht blijken dat het defect is onstaan door oorzaken die buiten de garantievoorwaarden vallen ontvangt u via ons een prijsopgave. Hierop krijgt u drie opties:

  • Akkoord. De repartie wordt uitgevoerd en u bent op de hoogte van de kosten
  • Ongerepareerd retour. U bent niet akkoord met de prijsopgave, maar wil wel uw apparatuur terug in huis. Doorgaans worden er dan onderzoekskosten (maximaal € 79,00) in rekening gebracht. Na het betalen van de onderzoekskosten krijgt u dan uw apparatuur weer mee – of thuisgestuurd.
  • Afstand. De apparatuur is total loss. Het is onlogisch om de apparatuur ongerepareerd retour te laten komen. Doorgaans zijn er dan geen kosten aan verbonden, in een enkel geval worden de onderzoeksosten berekend.

Nadat de reparatie is afgesloten wordt deze zo spoedig mogelijk naar ons verzonden. Hier sturen we het of naar u door, met vergoeding van eventuele verzendkosten, of we nemen contact met u op dat uw apparatuur weer in huis.

De reparatie zit erop. De meeste merken bieden een garantietermijn van zo’n drie maanden op de uitgevoerde werkzaamheden. In totaal kan een reparatieproces zo’n vier tot zes weken duren.

© 2018 - 2019 Camerakoop | sitemap | rss
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.